Comment résoudre les problèmes typiques sur place?

Coordonnées importantes

Enregistrez ces numéros dans votre téléphone :

• Numéro de téléphone de notre partenaire local (dans votre lien Tourlane et l'app)

• Numéro de téléphone de votre loueur de voiture (si location de voiture)

Vous aurez ainsi immédiatement les bons contacts en cas de besoin.

Problèmes avec la voiture de location

En cas de problème, contactez :

• Votre loueur de voiture (premier interlocuteur)

• Notre partenaire local (assistance supplémentaire)

Problèmes avec hôtel, transfert ou activités

• En cas de difficultés, contactez directement notre partenaire local

• En cas d'urgence, utilisez le numéro d'urgence de notre partenaire local

• Ou appelez le numéro d'urgence Tourlane

• Nous garantissons une aide rapide

Retour d'expérience

• Utilisez la fonction feedback dans l'app Tourlane

• Répondez après le voyage à notre e-mail de feedback

• Évaluez les hôtels, activités et transferts