Quand vais-je recevoir les documents de voyage ?

Les documents de voyage sont généralement disponibles dans l'application Tourlane 14 jours avant le départ. Vous pouvez les consulter dans la section "Documents" sur la page principale de votre voyage. Pour les voyages avec des partenaires entièrement numériques, il n'est souvent pas nécessaire d'avoir des justificatifs physiques. Suivez simplement les instructions concernant les horaires de départ ainsi que les points de rendez-vous ou de prise en charge, mentionnez votre nom et indiquez que vous êtes un client de Tourlane.

Si des documents sont néanmoins requis, ils seront disponibles dans l'application 14 jours avant le départ. Si vous ne les avez pas reçus d'ici là, veuillez contacter notre service client.