Comment résoudre les problèmes typiques sur place?

Gestion des problèmes pendant votre voyage en Malaisie

Les informations suivantes vous aideront à trouver rapidement l'assistance appropriée en cas de problèmes pendant votre voyage.

Premier point de contact : Notre service client

Important : En cas de problèmes tels que perte de documents, retards ou questions de réservation, veuillez d'abord contacter notre service client.

Conseil : Enregistrez les coordonnées de notre service client sur votre smartphone avant votre voyage.

Aide de notre partenaire local

À noter : Notre partenaire local offre également un soutien.

Cela comprend :

Les hôtels

Les centres d'information touristique

Conseil : Le personnel des hôtels et des centres d'information peut vous aider dans la communication avec les autorités ou prestataires locaux.

Difficultés financières

À noter : En cas de difficultés financières, les banques ou les ambassades sont les interlocuteurs appropriés.

Conseil : Gardez les coordonnées de votre ambassade à portée de main.

Important : En cas de perte ou de vol de cartes de crédit, bloquez-les immédiatement via votre banque.