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Documents de Voyage et Exigences d'Entrée
Visas, passeport, réservations, itinéraires, infos manquantes
- Quand les documents de voyage seront-ils disponibles dans l'appli ?
Les documents de voyage sont, si nécessaires, généralement disponibles dans l'application Tourlane 14 jours avant le départ. Remarque: Tous les…
- Ai-je besoin d’un visa, et où puis-je faire la demande ?
Voici comment trouver toutes les informations importantes: 1. Ouvrez votre aperçu de voyage 2. Cliquez sur l'onglet ""Conditions d'entrée"" Vous y…
- Quelles sont les conditions d'entrée pour ma destination ?
Voici comment trouver toutes les informations importantes: 1. Ouvrez votre aperçu de voyage 2. Cliquez sur l'onglet ""Conditions d'entrée"" Vous y…
- Puis-je mettre à jour les informations de mon passeport ou de ma carte d'identité après avoir effectué la réservation ?
Utilisez notre formulaire de contact pour nous informer des changements dès que possible. Le formulaire de contact nous aide à traiter votre demande…
- Où puis-je trouver ma confirmation de réservation ?
Votre confirmation de réservation est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de…
- Quand vais-je recevoir les documents de voyage ?
Les documents de voyage sont, si nécessaires, disponibles 14 jours avant le départ dans l'application Tourlane ainsi que dans l'aperçu du voyage.…
- Où puis-je télécharger mon itinéraire de voyage ?
Vous pouvez télécharger votre itinéraire dans l'application Tourlane. Après la réservation de votre voyage, vous avez reçu un QR code ou un code…
- Quand vais-je recevoir les bons pour la location de voiture et l'hébergement ?
Tous les services ou destinations ne nécessitent pas de vouchers. Si ceux-ci sont requis pour vos services réservés tels que l'hébergement, les…
- Je n’ai pas reçu mon email de confirmation de réservation. Que dois-je faire ?
Après avoir finalisé votre réservation, vous devriez automatiquement recevoir un e-mail de confirmation. Si celui-ci n'apparaît pas dans votre boîte…
- Où puis-je trouver mes documents de voyage ?
Beaucoup de nos partenaires locaux sont maintenant entièrement numériques - les détails de réservation ont été partagés avec eux selon votre plan de…
- Où puis-je trouver mon numéro de réservation?
Vous pouvez trouver votre numéro de réservation (format: T-20XXXX-XXXXX) à plusieurs endroits: * Dans votre confirmation de réservation envoyée par…
- Quelle doit être la durée de validité de mon passeport ?
La durée de validité requise pour votre passeport varie selon votre destination : Recommandation générale : Quelle que soit votre destination, votre…
- Où puis-je trouver les coordonnées de mon guide local ou représentant?
Les coordonnées de votre guide local ou représentant seront mises à votre disposition 7 jours avant votre départ dans l'application Tourlane et via…
- Comment puis-je télécharger mon itinéraire de voyage pour les demandes de visa ?
Pour les demandes de visa, vous avez souvent besoin d'un aperçu de votre itinéraire de voyage et de vos hébergements. Vous pouvez télécharger ces…
- Quels types de documents vais-je recevoir (billets électroniques, bons d'hôtel, etc.) ?
Les documents nécessaires pour votre voyage seront généralement disponibles 14 jours avant le départ dans l'application Tourlane et via votre lien de…
- Des billets physiques ou électroniques seront-ils fournis pour mon voyage ?
Chez Tourlane, nous vous fournissons principalement les billets nécessaires à votre voyage sous forme électronique (e-billets). Le type exact de…
- Mes horaires de billets de transport (train/bus/ferry) sont-ils fixes ou flexibles ?
Les billets de transport de votre voyage sont généralement liés à des horaires fixes si une heure spécifique est indiquée. La flexibilité dépend du…
- Comment puis-je accéder à mes documents de voyage si je les perds pendant mon voyage ?
Comme la plupart de vos documents de voyage sont disponibles numériquement, vous pouvez facilement y accéder à nouveau si vous perdez votre appareil…
- Comment obtenir les codes d'accès pour les hébergements avec auto-enregistrement ?
Pour les hébergements avec auto-enregistrement, tous les codes d'accès nécessaires et les instructions seront fournis dans vos documents de voyage.…