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Que se passe-t-il si mon avion arrive en retard et que je manque mon transfert ?

Si votre vol est retardé et que vous risquez de manquer votre transfert, veuillez suivre ces étapes:

  1. Contactez immédiatement notre service d'urgence 24/7 dès que vous êtes informé du retard
  2. Communiquez-nous:
    1. Votre numéro de réservation (T-20XXXX-XXXXX)
    2. La nouvelle heure d'arrivée prévue
    3. Les détails du vol retardé

Nos collaborateurs vont:

  • Informer le prestataire de transfert du retard
  • Organiser des moyens de transport alternatifs si nécessaire
  • Informer votre hôtel de votre arrivée tardive

La plupart de nos partenaires de transfert surveillent les retards de vol, mais restez tout de même en contact avec nous. À votre arrivée à l'aéroport, cherchez une pancarte avec votre nom ou le logo Tourlane. Si vous ne trouvez personne, veuillez appeler immédiatement notre service d'urgence.

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