Comment puis-je accéder à mes documents de voyage si je les perds pendant mon voyage ?

Comme la plupart de vos documents de voyage sont disponibles numériquement, vous pouvez facilement y accéder à nouveau si vous perdez votre appareil ou rencontrez d'autres problèmes. Il existe plusieurs façons de récupérer vos informations de voyage importantes.

Récupération des documents numériques :

• Connectez-vous simplement à l'application Tourlane sur un autre appareil avec vos identifiants
• Accédez à votre aperçu complet du voyage via votre lien de voyage personnel
• Téléchargez à nouveau votre itinéraire et vos documents si nécessaire
• Utilisez la disponibilité hors ligne dans l'application pour accéder à vos documents de voyage même sans connexion internet

Accès hors ligne aux documents :

• L'application Tourlane enregistre automatiquement vos documents de voyage pour un accès hors ligne
• Cette fonctionnalité est activée par défaut
• Pour vérifier si la disponibilité hors ligne est activée, allez dans les paramètres de voyage dans l'application
• Vous pouvez y activer ou désactiver la disponibilité hors ligne si nécessaire

Documents physiques :

• Si vous avez reçu des documents physiques de nos partenaires locaux à destination et que vous les perdez
• Contactez directement le partenaire local ou votre guide sur place
• Ils peuvent vous fournir des documents de remplacement ou vous offrir une assistance supplémentaire