▸Informations et Assistance pour les Vols

Que dois-je faire si mon vol est retardé ou annulé ?

En cas de retard ou d'annulation de vol, suivez ces étapes :

À l'aéroport :

Adressez-vous directement au comptoir de la compagnie aérienne
Faites-vous confirmer le retard/l'annulation par écrit
La compagnie aérienne vous proposera une alternative
Conservez tous les justificatifs (repas, etc.)

Après avoir reçu la nouvelle connexion :

Contactez immédiatement notre service d'urgence 24/7

Communiquez :

Votre numéro de réservation (T-20XXXX-XXXXX)
Le nouveau numéro de vol
La nouvelle heure d'arrivée
Les confirmations reçues

Notre service pour vous :

Nous informons tous les partenaires sur place
Nous adaptons vos transferts
Nous coordonnons les changements avec votre hôtel
Nous mettons à jour vos autres activités

Important :

Pour les vols réservés par notre intermédiaire, nous vous informons des changements d'horaires et cherchons des alternatives appropriées en cas d'annulation

Enregistrez notre numéro d'urgence avant le début de votre voyage

Gardez votre téléphone portable allumé

Documentez les frais supplémentaires pour d'éventuelles demandes de remboursement

Aidez-nous à améliorer notre service 😊

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