▸Informations et Assistance pour les Vols

Que dois-je faire si mon vol est retardé ou annulé ?

En cas de retard ou d'annulation de vol, suivez ces étapes :

À l'aéroport :

Adressez-vous directement au comptoir de la compagnie aérienne
Faites-vous confirmer le retard ou l'annulation par écrit
La compagnie aérienne vous proposera une alternative
Conservez tous les justificatifs (repas, etc.)

Après avoir reçu la confirmation du nouveau vol :

Contactez immédiatement notre service d'urgence 24/7

Veuillez nous communiquer :

Votre numéro de réservation (T-20XXXX-XXXXX)
Le nouveau numéro de vol
La nouvelle heure d'arrivée
Les confirmations reçues

Nous nous occupons :

D'informer tous les partenaires sur place
D'adapter vos transferts
De coordonner les changements avec votre hôtel
De mettre à jour vos autres activités

Important :

Pour les vols réservés par notre intermédiaire, nous vous informons des changements d'horaires et cherchons des alternatives appropriées en cas d'annulation.

Enregistrez notre numéro d'urgence avant le début de votre voyage.

Gardez votre téléphone portable allumé.

Documentez les frais supplémentaires pour d'éventuelles demandes de remboursement.

Aidez-nous à améliorer notre service 😊

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