▸Informations et Assistance pour les Vols

Que dois-je faire si mon vol est retardé ou annulé ?

En cas de retard ou d'annulation de vol, suivez ces étapes :

À l'aéroport :

Adressez-vous directement au comptoir de la compagnie aérienne
Faites-vous confirmer le retard/l'annulation par écrit
La compagnie aérienne vous proposera une alternative
Conservez tous les justificatifs (repas, etc.)

Après avoir reçu la nouvelle connexion :

Contactez immédiatement notre service d'urgence 24/7

Communiquez :

Votre numéro de réservation
Le nouveau numéro de vol
La nouvelle heure d'arrivée
Les confirmations reçues

Notre service pour vous :

Nous informons tous les partenaires sur place
Nous adaptons vos transferts
Nous coordonnons les changements avec votre hôtel
Nous mettons à jour vos autres activités

Important :

Enregistrez notre numéro d'urgence avant le début de votre voyage

Gardez votre téléphone portable allumé

Documentez les frais supplémentaires pour d'éventuelles demandes de remboursement

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