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Paiements et Factures
Factures, remboursements, problèmes, annulations, questions fréquentes
- Comment puis-je consulter ou télécharger ma facture ?
Vous recevrez votre facture par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception et rechercher les e-mails avec l'objet 'Facture: XX-20XX-XX-XXXX'.…
- Comment puis-je payer ma facture ?
Vous avez deux options pour régler votre facture : * Carte de crédit : Payez facilement via le lien de paiement envoyé avec la facture. Veuillez…
- Est-ce que je reçois une confirmation de paiement ?
Oui. Pour les paiements par carte, vous recevrez une confirmation de paiement dans les minutes qui suivent à l'adresse e-mail associée à votre…
- Nous voyageons en groupe et souhaitons payer séparément. Est-ce possible ?
Oui, c'est tout à fait possible. Pour les virements bancaires, chaque participant doit transférer son montant en indiquant le numéro de facture comme…
- Pour le paiement par carte de crédit : Après avoir cliqué sur le lien de paiement, '0' s'affiche comme montant à payer. Qu'est-ce que cela signifie ?
Cela peut avoir plusieurs causes : d'une part, vous et vos compagnons de voyage avez peut-être déjà réglé la totalité du montant dû. D'autre part,…
- Quand ma facture est-elle due ?
Après la conclusion du contrat et la réception du certificat de garantie, un acompte de 25% du prix du voyage est dû. Le solde doit être payé 30…
- Pourquoi la facture du programme terrestre peut-elle être payée en plusieurs versements, alors que les vols doivent être payés en totalité ?
Comme nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire pour les vols et que les compagnies aériennes exigent un paiement immédiat, nous ne pouvons…
- La facture de mon programme terrestre doit être payée en 2 versements. Puis-je payer la facture en totalité ?
Si vous le souhaitez, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de transférer le montant total ou, pour les paiements par carte de crédit, de régler…
- J'ai utilisé un code promotionnel pour cette réservation. Comment est-il pris en compte ?
Les bons Tourlane sont utilisés exclusivement pour le programme terrestre. Le montant est d'abord déduit de votre montant total pour le programme…
- Votre facture expliquée : Comment trouver toutes les informations importantes
Exemples de factures Sur cette page, vous trouverez des exemples de factures que vous pourriez recevoir dans le cadre de votre réservation. Veuillez…
- Mes acomptes sont-ils en sécurité ?
Oui. Vos acomptes sont protégés contre l'insolvabilité du voyagiste, comme l'exige la loi. Vous recevrez le certificat de sécurité avec la facture.…
- Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?
Si vous avez manqué la date limite de paiement pour votre voyage, cela n'a généralement pas de conséquences graves immédiates. Cependant, il y a…
- Quels frais d'annulation s'appliquent en cas de retrait ?
Les frais d'annulation sont échelonnés selon le moment du retrait : Jusqu'à 45 jours avant le début du voyage : 20% du prix du voyage 44 à 30 jours…
- J'ai manqué la date limite de paiement. Que se passe-t-il maintenant ?
Si vous avez manqué la date limite de paiement pour votre voyage, vous devriez tenir compte des étapes suivantes : Ce que vous devez savoir : * Avant…
- Quand vais-je recevoir mon crédit/remboursement ?
Si vous devez recevoir un crédit ou un remboursement, le processus se déroule comme suit : Déroulement du processus de remboursement : * Une fois que…