Votre facture expliquée : comment trouver toutes les informations importantes ?

Sur cette page, vous trouverez un exemple de facture telle que vous la recevrez dans le cadre de votre réservation. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'une facture type et que votre facture réelle peut différer. Tous les clients ne reçoivent pas de facture d'acompte — ceci sert uniquement d'exemple pour vous montrer où trouver les informations importantes.

Vous pouvez consulter vos factures réelles à tout moment sur votre espace client personnel dans le portail d'assistance. Pour cela, cliquez en haut à droite sur « Accéder à votre réservation » afin d'obtenir l'accès à l'ensemble de vos documents financiers.

Trouver votre facture : vous recevrez votre facture par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception et rechercher les e-mails portant l'objet « Facture : FA-XXXX-XX-XXXX ». Dans ces e-mails, vous trouverez à la fois la facture en pièce jointe au format PDF et le lien de paiement pour les règlements par carte de crédit.

Sur la facture d'acompte (voir l'exemple ci-dessous) figurent notamment des informations importantes telles que votre numéro de réservation, votre numéro de facture et la date d'échéance. La date à laquelle l'acompte est dû y est également clairement indiquée.

Informations importantes concernant le paiement

• Délais de paiement : les dates d'échéance de vos paiements sont indiquées sur la facture. Veuillez respecter ces échéances afin de garantir que vos prestations de voyage puissent se dérouler comme prévu.

• Délai de traitement : pour les virements bancaires, le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés bancaires jusqu'à la réception sur notre compte. Nous vous recommandons donc d'effectuer vos virements au plus tard 3 jours ouvrés bancaires avant la date d'échéance.

• Confirmations de paiement : pour les paiements par carte, vous recevrez une confirmation de paiement en quelques minutes à l'adresse e-mail enregistrée pour votre réservation.

Facture d'acompte (exemple de facture)