J'ai manqué la date limite de paiement. Que se passe-t-il maintenant ?

Si vous avez manqué la date limite de paiement pour votre voyage, vous devriez tenir compte des étapes suivantes :

Ce que vous devez savoir :

• Avant l’expiration d’une date limite de paiement, nous vous envoyons automatiquement des rappels de paiement pour vous informer de l’échéance à venir
• Si la date limite a été dépassée, vous recevez automatiquement un avis de retard de paiement vous demandant de régler sous 3 jours
• En cas de dépassement plus long ou si votre voyage commence bientôt, un représentant du service client vous contactera par email et par téléphone
• Si aucun paiement n’est reçu après notre prise de contact, votre voyage sera annulé et nous vous en informerons

Ce que vous devriez faire :

• Effectuez le paiement immédiatement
• Contactez-nous via le formulaire de contact et, si possible, envoyez une preuve de paiement
• En cas de problèmes techniques ou de restrictions de votre banque (par exemple, des limites hebdomadaires pour les virements), veuillez nous en informer afin que nous puissions trouver une solution ensemble

Important : Vous pouvez consulter toutes vos factures et dates d'échéance de paiement dans votre page de connexion personnelle, accessible via la zone en haut à droite de cette page.