Mise à jour importante : restrictions au Moyen-Orient

Le transport aérien est actuellement soumis à des restrictions. Veuillez vérifier ici les répercussions possibles sur votre voyage.

Accueil
▸Assistance et Contact en Cas d'Urgence

Que puis-je faire pour contacter le service client en cas d'urgence?

En cas d'urgence pendant votre voyage, vous pouvez utiliser notre numéro d'urgence, disponible dans l'application Tourlane ou via votre lien de voyage numérique. Ce numéro est accessible 24h/24 et 7j/7 et sera activé 7 jours avant le début de votre voyage. Le numéro ne sera pas visible avant cette date. Le numéro d'urgence doit être utilisé exclusivement pour des situations d'urgence ou des situations nécessitant une solution rapide, lorsque vous êtes déjà en voyage ou que vous prenez votre vol aujourd'hui.

Aidez-nous à améliorer notre service 😊

Cet article a-t-il été utile ?

Articles dans cette rubrique

Que dois-je faire en cas d'urgence pendant mon voyage ?Où puis-je trouver les numéros d'urgence locaux (police, ambulance, etc.) ?Quand puis-je joindre le service client ?Y a-t-il une ligne d'assistance 24/7 pour les urgences de voyage ?Qui dois-je contacter s'il y a eu un problème avec mon hôtel ou mon vol ?Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon dernier voyage ?Que dois-je faire si j'ai un problème avec un service local pendant mon voyage ?Comment déposer une réclamation pendant mon voyage?Puis-je résilier le contrat de voyage pendant le voyage ?Que dois-je faire si je découvre une erreur dans mes documents de voyage ou vouchers?Je ne suis pas satisfait(e) de mon hôtel. Dois-je signaler le problème sur place ?J'ai découvert une erreur dans mes données passager, que dois-je faire ?Que se passe-t-il si j'arrive tard à mon hébergement ?Mise à jour importante – Concernant la situation au Moyen-Orient (Iran)