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Que dois-je faire en cas d'urgence pendant mon voyage ?

Si des problèmes surviennent pendant votre voyage et perturbent l'itinéraire de voyage convenu, vous êtes en droit d'exiger une solution. Dans ce cas, veuillez informer immédiatement le représentant Tourlane sur place ou le point de contact mentionné dans vos documents de voyage, afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous nous efforcerons de fournir une assistance appropriée, dans la mesure du possible.

En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre via le numéro d'urgence indiqué dans l'application Tourlane, ou accessible via votre lien de voyage numérique personnel. Ce numéro est activé 7 jours avant le début de votre voyage et n'est pas visible avant cette date.

Veuillez noter que ce numéro est exclusivement réservé aux situations d'urgence pouvant survenir pendant votre voyage ou le jour du départ.

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