Quand recevrai-je mes documents de voyage locaux?

Votre itinéraire de voyage numérique et documents

Toutes les informations importantes concernant votre voyage sont disponibles en version numérique à tout moment. Les indications suivantes vous expliquent comment accéder à vos documents et ce qui vous attend sur place.

Itinéraire numérique dans l'application Tourlane

À noter : Vous pouvez consulter votre itinéraire de voyage numérique à tout moment dans l'application Tourlane.

Avant votre départ, nous téléchargerons tous les vouchers nécessaires dans l'application.

Important : Il n'est pas nécessaire d'imprimer les vouchers. Vous pouvez présenter tous les documents numériquement sur votre smartphone.

Conseil : Téléchargez l'application Tourlane avant votre départ et assurez-vous que tous les documents sont entièrement disponibles.

Accueil sur place

Après votre arrivée et après avoir quitté la zone de sécurité de l'aéroport, vous serez accueilli par nos collègues sur place.

À cette occasion, vous recevrez un exemplaire imprimé de votre itinéraire de voyage incluant toutes les coordonnées nécessaires des personnes de contact sur les différentes îles.

À noter : Cet itinéraire contient également les heures exactes de départ et de prise en charge pour les transferts et activités réservés.

Reconfirmation des transferts et activités

Important : La personne de contact sur chaque île reconfirmera les heures de prise en charge et les activités par WhatsApp la veille.

Conseil : Assurez-vous que vos notifications WhatsApp sont activées afin de ne manquer aucun message important.

Traversées en ferry

À noter : Si des traversées en ferry sont prévues dans votre voyage, vous recevrez un voucher de nos partenaires pour chaque traversée.

Ce voucher sera échangé contre un billet officiel directement au terminal du ferry.

Conseil : Gardez les vouchers de ferry à portée de main pour que l'échange au terminal se déroule sans problème.