Comment résoudre les problèmes typiques sur place?

Gestion des problèmes courants pendant votre voyage

Les informations suivantes vous aideront à trouver rapidement la bonne solution en cas de questions ou de problèmes pendant votre voyage au Canada.

Remarques générales

À noter : Si des questions ou de petits problèmes surviennent pendant votre voyage, de nombreuses situations peuvent être résolues directement sur place.

Au Canada, les procédures sont généralement bien organisées et les informations sont le plus souvent facilement accessibles.

Important : Restez calme et adressez-vous aux services prévus.

Contacts pendant le voyage

À noter : Pendant votre voyage, vous trouverez les coordonnées les plus importantes dans vos documents de voyage et sur les vouchers correspondants.

Important : Pour les transferts, activités ou hébergements, le partenaire prestataire local est toujours le premier interlocuteur.

Ses coordonnées sont indiquées sur le voucher ou dans vos documents numériques.

Conseil : Ces partenaires connaissent le mieux la situation sur place et peuvent aider rapidement.

Problèmes avec les hébergements ou l'enregistrement

Conseil : En cas de difficultés lors de l'enregistrement, veuillez d'abord vérifier vos documents de voyage.

Consultez en particulier les indications concernant l'enregistrement ou l'enregistrement autonome.

Important : En cas d'arrivée tardive ou de problèmes avec les codes d'accès ou les boîtes à clés, veuillez contacter directement l'hébergement.

À noter : Vous trouverez les coordonnées correspondantes dans vos documents.

Transferts, activités ou points de rendez-vous

Conseil : Si vous ne trouvez pas votre chauffeur de transfert ou le point de rendez-vous d'une activité, veuillez consulter le voucher correspondant.

Le point de rendez-vous, le déroulement et les coordonnées du prestataire local y sont clairement indiqués.

Important : Restez au point de rendez-vous indiqué et contactez le prestataire directement si nécessaire.

Changements dus à la météo ou à des causes naturelles

À noter : En cas de restrictions météorologiques, d'incendies de forêt ou d'autres événements naturels, les prestataires locaux, les autorités ou les rangers sur place informent des ajustements nécessaires.

Important : Veuillez toujours suivre les instructions des autorités locales.

À noter : Vous trouverez également des indications à ce sujet dans vos documents de voyage.

Santé et urgences

Important : En cas d'urgence médicale ou de sécurité, veuillez composer le numéro d'urgence 911.

Celui-ci est valable dans tout le Canada pour la police, les pompiers et les services de secours.

Attention : Veuillez noter que les prestations médicales sont payantes et doivent souvent être réglées à l'avance.

Conseil : Gardez les coordonnées de votre assurance maladie à l'étranger à portée de main.

Information importante

Important : Vos documents de voyage, documents numériques et vouchers constituent la source d'information la plus importante pendant tout le voyage.

Ils contiennent tous les contacts et indications pertinents pour résoudre les problèmes rapidement, en toute sécurité et directement sur place.