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Comment signaler des bagages perdus ?

En cas de bagages perdus, vous devriez suivre ces étapes:

  • À l'aéroport:
    • Signalez immédiatement la perte au comptoir des objets trouvés ('Lost and Found' ou 'Baggage Claim')
    • Remplissez un formulaire PIR (Property Irregularity Report)
    • Demandez une copie du rapport et un numéro de référence
    • Demandez les coordonnées pour le suivi
  • Après avoir quitté l'aéroport:
    • Informez notre service d'urgence 24/7
    • Communiquez-nous votre numéro de réservation et le numéro de référence du rapport de bagages
    • Nous vous aiderons à communiquer avec la compagnie aérienne
    • Nous informerons vos hôtels de la situation
  • Pour le suivi:
    • Conservez vos cartes d'embarquement et étiquettes de bagages
    • Documentez le contenu de votre valise (photos/liste)
    • Collectez les reçus pour les achats d'urgence pour votre assurance

Important: Ne quittez pas l'aéroport sans avoir officiellement signalé la perte de bagages, car cela pourrait compliquer les réclamations ultérieures.

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