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Comment signaler des bagages perdus ?

En cas de bagages perdus, vous devriez suivre ces étapes:

À l'aéroport:

Signalez immédiatement la perte au comptoir des objets trouvés ('Lost and Found' ou 'Baggage Claim')
Remplissez un formulaire PIR (Property Irregularity Report)
Demandez une copie du rapport et un numéro de référence
Demandez les coordonnées pour le suivi

Après avoir quitté l'aéroport:

Informez notre service d'urgence 24/7
Communiquez-nous votre numéro de réservation et le numéro de référence du rapport de bagages
Nous vous aiderons à communiquer avec la compagnie aérienne
Nous informerons vos hôtels de la situation

Pour le suivi:

Conservez vos cartes d'embarquement et étiquettes de bagages
Documentez le contenu de votre valise (photos/liste)
Collectez les reçus pour les achats d'urgence pour votre assurance

Important: Ne quittez pas l'aéroport sans avoir officiellement signalé la perte de bagages, car cela pourrait compliquer les réclamations ultérieures.

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