Votre facture expliquée : comment trouver toutes les informations importantes ?

Sur cette page, vous trouverez des exemples de factures que vous pourriez recevoir dans le cadre de votre réservation. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement de factures types et que votre facture réelle peut avoir un aspect différent. Tous les clients ne reçoivent pas une facture d'acompte : il s'agit seulement d'un exemple pour vous montrer où trouver les informations importantes.

Vous pouvez consulter vos factures réelles à tout moment depuis votre aperçu client personnel. Cet aperçu est accessible en cliquant sur Accéder à votre réservation en haut à droite du Centre d'aide.

Comment trouver ma facture ?

Votre facture vous sera envoyée par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception et rechercher un e-mail dont l'objet est : « Facture : RE-20XX-XX-XXXX ». Dans cet e-mail, vous trouverez à la fois la facture en pièce jointe au format PDF, ainsi qu'un lien de paiement si vous souhaitez régler par carte bancaire.

Sur la première facture (facture d'acompte), des informations importantes telles que le numéro de réservation, le numéro de facture et la date de facturation sont mises en évidence. Il est également clairement indiqué quand l'acompte est dû.

Sur la seconde facture, le numéro de réservation, le numéro de facture et la date de facturation sont également mis en évidence. De plus, il est clairement indiqué quand le paiement est dû.

Informations importantes concernant le paiement

Délais de paiement : les dates d'échéance pour vos paiements sont indiquées sur la facture. Veuillez respecter ces délais pour garantir que vos prestations de voyage puissent se dérouler comme prévu.

Virements bancaires : pour les virements bancaires, les délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables. Nous recommandons donc d'effectuer les virements au plus tard 3 jours ouvrables avant la date d'échéance mentionnée sur la facture.

Confirmations de paiement : pour les paiements par carte, vous recevrez une confirmation de paiement dans les minutes qui suivent à l'adresse e-mail associée à votre réservation. Pour les virements bancaires, vous recevrez une confirmation environ 3 jours ouvrables après le virement. Toutes les confirmations de paiement sont envoyées uniquement à l'adresse e-mail associée à la facture.

Première facture (facture d'acompte)

Seconde facture