Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?

Si vous avez manqué la date limite de paiement pour votre voyage, cela n'a généralement pas de conséquences graves immédiates. Cependant, il y a quelques étapes importantes à suivre pour éviter des problèmes avec votre réservation.

Ce que vous devez savoir :

• Avant qu’une échéance de paiement n’expire, nous vous envoyons automatiquement des rappels de paiement pour vous alerter de l’échéance à venir
• Si la date limite est dépassée, vous recevez automatiquement un avis de retard de paiement vous demandant de régler sous 3 jours
• En cas de retard plus long ou si votre voyage approche bientôt, un représentant du service client vous contactera par email et par téléphone
• Si aucun paiement n’est reçu après notre prise de contact, votre voyage sera annulé et nous vous en informerons

Ce que vous devez faire :

• Effectuez le paiement immédiatement
• Contactez-nous via le formulaire de contact et envoyez une preuve de paiement si possible
• Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des limitations de votre banque (par exemple, des limites hebdomadaires de transfert), veuillez nous en informer afin que nous puissions trouver une solution ensemble

Important :

Vous pouvez consulter toutes vos factures et échéances de paiement sur votre page de connexion personnelle, accessible depuis la zone en haut à droite de cette page.