Où trouver mes documents pour les activités locales (p.ex. bons)?

Documents pour vos activités

Les informations suivantes expliquent comment accéder à vos documents d'activité et les utiliser.

Mise à disposition numérique des documents d'activité

À noter : Tous les documents pertinents concernant vos activités se trouvent dans l'application Tourlane ou via votre lien de voyage personnel.

Vous y verrez vos prestations réservées, y compris les descriptions, les coordonnées et, si disponibles, le point de rendez-vous ou l'heure de début.

Heures de début et points de rendez-vous dans vos vouchers

À noter : Les heures de début et les points de rendez-vous sont affichés lorsqu'ils ont été fournis par le partenaire local et téléchargés dans l'application Tourlane ainsi que votre lien de voyage personnel.

Si une activité est flexible ou si le prestataire donne une réponse ultérieure, vous verrez dans votre voucher une indication que l'heure exacte sera confirmée.

Vouchers physiques

À noter : Au Chili, nos agences partenaires travaillent principalement sans voucher.

Cela signifie que vous n'avez pas besoin de vouchers imprimés et n'avez pas à les échanger sur place.

Les prestataires vous reconnaissent grâce aux données de réservation qui ont déjà été transmises numériquement.

Comment communiquons-nous qu'aucun voucher n'est nécessaire?

À noter : Dans vos documents de voyage ainsi que dans l'application Tourlane, il est mentionné que les activités se déroulent sans voucher.

Vous présentez sur place uniquement :

Votre nom tel qu'il figure dans la réservation

Votre confirmation de voyage numérique dans l'application ou en PDF

Que faire si une activité nécessite un point de rendez-vous ou une heure précise?

À noter : Toutes les informations pertinentes sont affichées dans vos vouchers dans l'application Tourlane et votre lien de voyage personnel, dès qu'elles sont confirmées par le prestataire.

Si quelque chose manque à court terme ou change, l'agence partenaire sur place vous informe directement.

Le contact s'effectue via les coordonnées indiquées dans vos documents.

Information importante

Attention : Veuillez enregistrer vos documents de voyage et informations d'activité hors ligne.

De nombreuses régions au Chili ont une réception mobile limitée.

À noter : Votre aperçu de réservation numérique remplace tous les documents papier.