Où rencontrer mon transfert?

Points de rendez-vous pour vos transferts

Les informations suivantes vous aideront à trouver votre chauffeur ou guide à votre arrivée sans problème.

Point de rendez-vous à l'aéroport (Général)

À noter : Après la récupération des bagages et le contrôle douanier, rendez-vous dans la zone d'arrivée publique de l'aéroport.

Votre chauffeur ou guide vous attend généralement avec une pancarte portant votre nom ou « Tourlane ».

Important : Recherchez les chauffeurs officiels.

Attention : Évitez de solliciter des personnes qui vous invitent à monter dans leur véhicule.

Point de rendez-vous à l'aéroport de Santiago (SCL)

À noter : Après le contrôle douanier, suivez les panneaux en direction de la sortie n° 4 dans la zone d'arrivée.

Votre chauffeur attend à l'extérieur de la zone d'arrivée internationale, mais toujours à l'intérieur du bâtiment, avec une pancarte nominative.

Important : Ignorez toutes les personnes qui proposent des services de transfert dans la zone d'arrivée.

Attention : Il pourrait s'agir de « taxis pirates ».

Point de rendez-vous aux aéroports régionaux

À noter : Les aéroports régionaux comme Calama, Punta Arenas ou Puerto Montt sont plus petits.

Le chauffeur se tient généralement de manière visible juste après la sortie du hall d'arrivée avec une pancarte nominative.

Conseil : Si vous ne voyez pas immédiatement le chauffeur, attendez à un point bien visible.

Cela peut être près de la sortie principale ou au comptoir d'information.

Comment reconnaître votre chauffeur?

Le chauffeur tient une pancarte portant votre nom complet ou la mention « Tourlane ».

À noter : Il peut également porter une veste d'entreprise ou une identification de la société.

Conseil : Si vous n'êtes pas sûr, demandez au chauffeur de confirmer votre nom selon la réservation avant de monter.

Que faire si vous ne trouvez pas votre chauffeur?

Important : Restez dans la zone d'arrivée et ne quittez pas le bâtiment.

Contactez le numéro d'urgence de votre agence partenaire, qui est enregistré dans vos documents de voyage.

Attention : N'acceptez aucune offre de taxi étrangère, même si on vous sollicite.

À noter : Dans la plupart des cas, le chauffeur se trouve déjà dans le terminal et vous trouvera en quelques minutes.

Transfert aux hôtels ou gares routières

À noter : Les points de rendez-vous sont habituellement :

La réception de l'hôtel ou l'entrée de l'hôtel

Les zones officielles de taxi ou de transfert

Les points de rendez-vous signalisés dans les gares routières ou terminaux

À noter : Votre chauffeur se fera reconnaître avec une pancarte nominative.

Information importante

Important : Gardez votre smartphone à portée de main lors de tous les transferts (pour les contacts d'urgence).

Assurez-vous que vos documents de voyage Tourlane sont disponibles hors ligne.

Attention : Montez exclusivement dans des véhicules dont le chauffeur peut s'identifier clairement.