Comment résoudre les problèmes typiques sur place?

Urgences et situations particulières au Mexique

Les informations suivantes vous aident à réagir correctement en cas d'urgence ou de situations particulières pendant votre voyage.

Documents perdus ou vol

Conseil : Conservez des copies de vos documents de voyage séparément des originaux.

Important : Si votre passeport ou votre carte touristique est perdu, signalez immédiatement la perte à la police locale.

Faites-vous délivrer une déclaration de perte (Reporte de Robo o Pérdida).

À noter : Contactez ensuite l'ambassade d'Allemagne à Mexico ou la Casa Consular à Cancún.

Numéro de téléphone Casa Consular Cancún : +52 984 803 4714

Conseil : Photographiez vos documents les plus importants et enregistrez les images dans un cloud ou sur votre compte e-mail afin de pouvoir y accéder en cas d'urgence.

Contrôles de police ou amendes peu clairs

Important : Restez calme et coopératif.

Attention : N'effectuez aucun paiement sans reçu ou procès-verbal.

Conseil : Notez le nom, le numéro de service ou la plaque d'immatriculation des agents contrôleurs.

À noter : En cas de doute, contactez le numéro d'urgence 911 ou le service de permanence de l'ambassade.

Problèmes de santé

Important : En cas de problèmes sérieux, rendez-vous dans un hôpital privé.

Attention : Les traitements sont payants et doivent généralement être réglés immédiatement en espèces ou par carte de crédit.

À noter : Contactez votre assurance maladie à l'étranger avant de commencer un traitement.

Conseil : Gardez les coordonnées de votre assurance à portée de main.

Problèmes de circulation ou panne

À noter : Utilisez le service officiel de dépannage Ángeles Verdes au numéro de téléphone 078 ou via l'application du même nom.

Important : Ne laissez pas d'objets de valeur dans le véhicule.

Conseil : Garez-vous si possible dans des parkings surveillés.

Barrières linguistiques

À noter : Dans les régions touristiques, l'anglais est souvent parlé, mais dans les zones rurales, généralement seul l'espagnol est utilisé.

Conseil : Utilisez si nécessaire des applications de traduction comme Google Translate pour vous faire comprendre.

À noter : Téléchargez les packs de langues pour une utilisation hors ligne.

Catastrophes naturelles (tremblements de terre, ouragans, inondations)

Important : Suivez toujours les instructions des autorités locales.

Suivez les alertes via la protection civile mexicaine (Protección Civil).

À noter : Restez calme, évitez les zones à risque et cherchez refuge dans des bâtiments sûrs.

Conseil : Informez-vous avant votre voyage sur les conditions météorologiques actuelles et les risques naturels possibles dans votre région de voyage.