Où rencontrer mon transfert?

Transfert et prise en charge pendant votre voyage

Les informations suivantes vous donnent un aperçu du déroulement de vos transferts et de la prise en charge à différents endroits.

À l'aéroport

À noter : Après le contrôle des passeports et la douane, rendez-vous dans la zone d'arrivée internationale.

Un représentant de notre partenaire local vous y attendra avec une pancarte « Tourlane » bien visible.

Conseil : Si vous ne trouvez pas immédiatement le représentant, veuillez patienter près de la sortie du hall d'arrivée.

En route ou à l'hôtel

À noter : Si un transfert depuis un hébergement ou un point de rendez-vous vers une activité est réservé, vous trouverez les indications précises sur le point de rendez-vous dans vos documents de voyage numériques.

Ceux-ci sont disponibles dans l'application Tourlane ou dans le lien de voyage.

Important : Dans certains cas, le point de rendez-vous peut différer du lieu où l'activité a effectivement lieu.

Conseil : Veuillez donc vérifier attentivement les détails dans vos documents.

Vouchers

À noter : Si des vouchers imprimés sont nécessaires pour certaines prestations, vous les recevrez directement lors du transfert ou dans votre premier hôtel.

Pour tous les autres services, il suffit de présenter les documents numériques sur votre smartphone.

Conseil : Assurez-vous que votre smartphone est suffisamment chargé pour pouvoir présenter les vouchers numériques si nécessaire.

Recommandation

Important : Veuillez vérifier toutes les informations dans l'application Tourlane ou dans le lien de voyage avant votre départ.

Vous aurez ainsi les points de rendez-vous exacts, les noms des prestataires et les numéros d'urgence toujours à portée de main.

Conseil : Téléchargez tous les documents importants avant votre départ afin de pouvoir y accéder même hors ligne.