Quand recevrai-je mes documents de voyage locaux?

Vos documents de voyage et arrivée sur place

Les informations suivantes vous donnent un aperçu de vos documents numériques et du déroulement de votre arrivée.

Documents numériques

À noter : Tous les documents de voyage essentiels sont disponibles dans l'application Tourlane ainsi que dans le lien de voyage sous la rubrique « Documents ».

Cela comprend les aperçus des hôtels, les transferts, les activités et les vouchers de location de voiture.

Ces documents peuvent également être téléchargés en PDF et imprimés à tout moment.

Important : Vous avez ainsi accès à toutes les prestations et informations réservées avant même votre départ.

Conseil : Téléchargez tous les documents importants avant votre départ afin de pouvoir y accéder même hors ligne.

Sur place

Accueil à l'aéroport

À noter : Si vous avez réservé le transfert d'arrivée via Tourlane, vous serez accueilli dans la zone d'arrivée internationale de l'aéroport par un représentant de notre partenaire local.

Le représentant tiendra une pancarte « Tourlane » pour que vous puissiez facilement l'identifier.

Conseil : Si vous ne trouvez pas immédiatement le représentant, veuillez patienter près de la sortie du hall d'arrivée.

Vouchers imprimés

À noter : Si un voucher imprimé est nécessaire pour certaines prestations, celui-ci vous sera remis soit directement lors du transfert, soit dans votre premier hôtel.

Conseil : Conservez tous les vouchers remis en lieu sûr, car ils sont nécessaires pour les prestations correspondantes.

Location de voiture

À noter : Si vous avez réservé une voiture de location à l'aéroport, vous trouverez également les informations de prise en charge et de restitution dans vos documents numériques.

Celles-ci comprennent l'adresse et les heures d'ouverture de la station de location.

Important : Après votre arrivée, rendez-vous au comptoir de location de voiture correspondant.

Conseil : Gardez votre voucher de location, votre permis de conduire et votre carte de crédit à portée de main lors de la prise en charge.