Configurer votre eSIM pour Internet

Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, cette page a été conçue exclusivement pour les clients Tourlane.

Points clés

Vous devez activer l'itinérance des données sur la ligne eSIM — sans cela, vous n'aurez pas d'Internet.
Vous devez définir l'eSIM comme ligne préférée pour les données mobiles.
Ce sont des réglages à effectuer une seule fois. Une fois configurés, votre téléphone se connectera automatiquement.

Étape 1 : définir l'eSIM comme ligne de données mobiles

Votre téléphone utilise peut-être encore votre SIM habituelle pour Internet. Vous devez lui indiquer d'utiliser l'eSIM Tourlane à la place.

iPhone

Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles).
Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles) en haut.
Sélectionnez votre ligne eSIM Tourlane/Firsty dans la liste.

Android

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (ou Connexions > Gestionnaire de carte SIM).
Sous SIM préférée pour les données mobiles, sélectionnez votre eSIM Tourlane/Firsty.

Étape 2 : activer l'itinérance des données

C'est l'étape la plus importante. L'eSIM se connecte aux réseaux locaux à l'étranger via l'itinérance. Si l'itinérance des données est désactivée, vous verrez « Aucun service » ou n'aurez pas d'Internet, même si l'eSIM est installée.

iPhone

Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles).
Appuyez sur votre ligne eSIM Tourlane/Firsty
Activez l'option Données à l'étranger (vert).

Android

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions > Réseaux mobiles).
Appuyez sur votre eSIM Tourlane/Firsty.
Activez l'option Itinérance (ou Itinérance des données).

Sur certains appareils Android, cette option peut s'appeler « Itinérance internationale » et devra peut-être être réglée sur « Toujours actif ».

Cela me coûtera-t-il plus cher ? Non. L'activation de l'itinérance des données sur l'eSIM Tourlane n'entraînera AUCUN frais d'itinérance. Les données sont incluses dans votre forfait voyage. Ce réglage indique simplement à votre téléphone qu'il est autorisé à se connecter à des réseaux à l'étranger — aucun frais supplémentaire n'est appliqué par Tourlane ou Firsty.

Étape 3 : vérifier la connexion

Une fois arrivé à destination (ou si vous y êtes déjà) :

Activez le mode Avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le.
Attendez 30 secondes que votre téléphone se connecte à un réseau local.
Ouvrez un navigateur web et essayez de charger une page.

Si vous voyez le nom d'un réseau dans votre barre d'état (comme « Proximus », « Singtel » ou le nom d'un opérateur local) et que vous pouvez naviguer sur le web, votre eSIM fonctionne.

Conservez votre carte SIM habituelle pour les appels

Vous pouvez laisser votre carte SIM habituelle activée pour les appels et les SMS pendant que vous utilisez l'eSIM pour les données. Votre smartphone gère les deux cartes SIM simultanément. Assurez-vous simplement que :

les données mobiles sont configurées sur l'eSIM Tourlane (étape 1 ci-dessus),
les appels et les SMS continuent de passer par votre carte SIM habituelle (il s'agit généralement du paramétrage par défaut).

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