Comment configurer l'eSIM pour accéder à Internet ?

Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, cette page a été conçue exclusivement pour les clients Tourlane.

L'essentiel à retenir

Vous devez activer l'itinérance des données sur la ligne eSIM. Sans cela, vous n'aurez pas accès à Internet.
Vous devez définir l'eSIM comme ligne préférée pour les données mobiles.
Ces réglages ne sont à effectuer qu'une seule fois pour que votre téléphone puisse se connecter automatiquement.

Étape 1 : définissez l'eSIM comme ligne de données mobiles

Votre téléphone utilise peut-être encore votre SIM habituelle pour Internet. Vous devez lui indiquer d'utiliser l'eSIM Tourlane à la place.

iPhone

Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM Tourlane/Firsty dans la liste.

Android

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (ou Connexions > Gestionnaire de cartes SIM).
Sous SIM préférée pour les données mobiles, sélectionnez votre eSIM Tourlane/Firsty.

Étape 2 : activez l'itinérance des données

Cette étape permet à votre eSIM de se connecter au réseau local via l'itinérance. Si l'itinérance des données est désactivée, votre téléphone risque d'afficher le message « Aucun service » ou de ne pas accéder à Internet, même si l'eSIM est bien installée.

iPhone

Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM Tourlane/Firsty.
Activez l'option Données à l'étranger (bouton vert).

Android

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM (ou Connexions > Réseaux mobiles).
Sélectionnez votre eSIM Tourlane/Firsty.
Activez l'option Itinérance (ou Itinérance des données).

Sur certains appareils Android, cette option peut s'appeler Itinérance internationale et devra peut-être être réglée sur Toujours actif.

Cela me coûtera-t-il plus cher ?

Non. L'activation de l'itinérance des données sur l'eSIM Tourlane n'entraînera aucun frais d'itinérance. Les données sont incluses dans votre forfait voyage. Ce réglage indique simplement à votre téléphone qu'il est autorisé à se connecter à des réseaux à l'étranger. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué par Tourlane ou Firsty.

Étape 3 : vérifiez la connexion

Une fois arrivé à destination, ou si vous y êtes déjà :

Activez le mode Avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le.
Attendez 30 secondes afin que votre téléphone se connecte à un réseau local.
Ouvrez un navigateur Web et essayez de charger une page.

Si vous voyez le nom d'un réseau dans votre barre d'état, comme Proximus, Singtel ou le nom d'un opérateur local, et que la page se charge correctement, votre eSIM fonctionne.

Puis-je conserver ma carte SIM habituelle pour les appels ?

Vous pouvez laisser votre carte SIM habituelle activée pour les appels et les SMS pendant que vous utilisez l'eSIM pour les données. Votre smartphone gère les deux cartes SIM simultanément. Assurez-vous simplement que :

les données mobiles sont configurées sur l'eSIM Tourlane, comme indiqué à l'étape 1.
les appels et les SMS continuent de passer par votre carte SIM habituelle. Il s'agit généralement du paramétrage par défaut.

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