Quand dois-je activer mon eSIM ?

Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, cette page a été conçue exclusivement pour les clients Tourlane.

L'essentiel à retenir

Activez votre eSIM le jour du départ, avant de quitter votre domicile.
Vous aurez besoin d'une connexion Internet stable : connexion Wi-Fi ou réseau mobile haut ou très haut débit (4G/5G).
Évitez d'attendre d’être arrivé à destination : vous risquez de ne pas avoir de connexion Internet pour finaliser l'installation.
Évitez d'activer l'eSIM plusieurs semaines à l'avance : votre forfait est valable pendant une durée limitée à partir de son activation.

Quel est le meilleur moment pour installer l'eSIM ?

Quand ? Le matin du départ

Où ? À la maison, en WiFi ou via une connexion mobile 4G/5G

Pourquoi ? C'est la meilleure option : un environnement calme, une connexion stable et le temps nécessaire pour résoudre un éventuel problème

Quand ? À l'aéroport

Où ? Avec le Wi-Fi de l'aéroport ou votre connexion mobile

Pourquoi ? C'est une solution de secours si vous n'avez pas pu installer l'eSIM avant de partir

Pourquoi ne pas installer mon eSIM plus tôt ?

Votre forfait eSIM commence dès son activation. Si vous installez l'eSIM plusieurs jours avant votre voyage, vous risquez d'utiliser des jours de forfait avant même d'arriver à destination.

Nous vous recommandons donc d'installer l'eSIM le jour de votre départ, pas avant.

Pourquoi ne pas attendre d'être arrivé à destination ?

L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet stable. Si vous arrivez à destination sans avoir installé l'eSIM, vous devrez trouver un réseau Wi-Fi (hôtel, café, aéroport) avant de pouvoir la configurer. Vous risquez alors de vous retrouver sans données mobiles au moment où vous en avez le plus besoin : pour quitter l'aéroport, trouver votre transfert ou contacter votre guide local.

Quelle connexion Internet est nécessaire ?

Le téléchargement de l'eSIM est léger. Toute connexion stable convient :

Wi-Fi domestique : option la plus fiable
Données mobiles (4G/5G) : bonne option si le signal est suffisant
Wi-Fi de l'aéroport : généralement suffisant, même si certains réseaux peuvent être lents

L'essentiel est d'utiliser une connexion stable. Une connexion faible ou intermittente peut empêcher le téléchargement de l'eSIM.

Que faire après avoir installé l'eSIM ?

L'installation de l'eSIM est la première étape. Pour l'utiliser à destination, vous devez ensuite activer l'itinérance des données et définir l'eSIM comme ligne de données mobiles par défaut pour qu'elle puisse se connecter au réseau local. Consultez l'article Comment configurer l'eSIM pour accéder à Internet ? pour obtenir les instructions détaillées. Ces réglages prennent environ une minute.

Une fois ces deux étapes effectuées, votre téléphone se connectera automatiquement au réseau local à votre arrivée.

Articles associés

Comment installer l'eSIM Tourlane sur un appareil Apple ou Android ?

Comment configurer l'eSIM pour accéder à Internet ?