Qu'est-ce que l'eSIM incluse dans mon voyage Tourlane ?

Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, cette page a été conçue exclusivement pour les clients Tourlane.

L'essentiel à retenir

Votre voyage Tourlane inclut une eSIM gratuite qui offre des données mobiles illimitées pendant votre voyage (exceptions : pays de l'UE ou destinations ayant des accords d'itinérance avec l'UE, la Namibie, l'Arabie Saoudite, les Îles Cook et le Zimbabwe).
Une eSIM est une SIM numérique intégrée à votre téléphone. Il n'est donc pas nécessaire d'insérer une carte SIM physique dans votre téléphone, ni de retirer la vôtre.
Vous recevez une seule eSIM par réservation (et non par voyageur).
L'eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil. Choisissez donc l'appareil sur lequel vous souhaitez l'utiliser.
Après l'installation, vous devez activer les données en itinérance (roaming) dans les paramètres de votre téléphone pour que l'eSIM fonctionne.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique déjà intégrée à la plupart des smartphones récents. Au lieu d'insérer une carte SIM en plastique, vous activez l'eSIM en scannant un code QR. Votre téléphone peut utiliser à la fois votre carte SIM habituelle et l'eSIM. Vous conservez ainsi votre numéro de téléphone pour les appels et les SMS tout en utilisant l'eSIM pour Internet.

Que comprend l'eSIM Tourlane ?

Votre eSIM est incluse dans votre forfait de voyage sans frais supplémentaires, dans le cadre du partenariat entre Tourlane et Firsty.

Elle offre un volume de données mobiles haut débit illimitées.
Elle est active pendant toute la durée de votre voyage (les dates de validité figurent sur votre bon d'échange).
Elle fonctionne dans tous les pays couverts par votre itinéraire de voyage.
Aucun frais d'itinérance (roaming) ne vous est facturé : les données sont incluses.

Quelles sont les conditions d'utilisation de l'eSIM ?

Une eSIM par réservation. Quel que soit le nombre de voyageurs, votre réservation inclut une seule eSIM. Si plusieurs voyageurs ont besoin de données, les autres peuvent se connecter au téléphone équipé de l'eSIM via le partage de connexion, ou acheter leur propre forfait via l'application Firsty.
Un seul appareil. Une fois l'eSIM installée sur un téléphone, elle ne peut pas être transférée vers un autre appareil. Choisissez sur quel appareil l'installer avant de scanner le QR code.
Données seules, pas d'appels ni de SMS. Pour passer des appels, utilisez des applications comme WhatsApp, FaceTime ou Skype via la connexion de données de l'eSIM. Conservez votre carte SIM habituelle pour les appels classiques, les SMS et les numéros d'urgence.
Disponible uniquement pour certaines réservations. Seules les réservations effectuées après septembre 2025 et incluant l'option eSIM au moment de la réservation sont éligibles. L'eSIM ne peut pas être ajoutée rétroactivement. Vérifiez votre lien de voyage et l'application Tourlane pour confirmer que vous avez bien accès à ce service.

Que dois-je faire après l'installation ?

Après avoir scanné le QR code pour installer l'eSIM, quelques réglages sont nécessaires pour l'utiliser à votre arrivée. Vous devrez :

Définir l'eSIM comme ligne de données mobiles par défaut.
Activer l'itinérance des données (roaming) sur la ligne de l'eSIM.

Ces réglages sont rapides et ne doivent être effectués qu'une seule fois. Consultez Comment configurer l'eSIM pour accéder à Internet ? pour obtenir les instructions détaillées.

Ai-je besoin d'une application ?

Non. Vous n'avez pas besoin de télécharger ni d'utiliser l'application Firsty pour installer ou utiliser l'eSIM. Tout se gère via le code QR et les paramètres de votre téléphone.

Que faire si j'ai besoin de données mobiles supplémentaires après mon voyage ?

Si vous souhaitez continuer à utiliser des données mobiles dans d'autres pays une fois votre voyage Tourlane terminé, suivez ces étapes :

Téléchargez l'application Firsty.
Créez un compte Firsty.
Achetez des forfaits supplémentaires.

Utilisez le code promo tourlane20 pour bénéficier de 20 % de réduction sur votre premier achat. Veuillez noter que le code promo peut expirer et, dans certains cas, peut ne pas être applicable.

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