Qu’est-ce que l’eSIM inclus dans voyage Tourlane ?

Pour toute information complémentaire ou demande d'assistance, cette page a été conçue exclusivement pour les clients Tourlane.

Points clés

Votre forfait voyage Tourlane inclut une eSIM gratuite avec un volume de données mobiles illimité pour votre voyage (Exceptions : pays de l'UE ou destinations ayant des accords d'itinérance avec l'UE, Namibie, Arabie Saoudite, Îles Cook, Zimbabwe).

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre smartphone – il n'est pas nécessaire d'insérer ou de changer une carte SIM physique.
Vous recevez une eSIM par réservation (et non par voyageur).
L'eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil – choisissez soigneusement le smartphone que vous souhaitez utiliser.
Après l'installation, vous devez activer les données à l'étranger dans les paramètres de votre smartphone pour que l'eSIM fonctionne.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Une eSIM (embedded SIM) est une carte SIM numérique déjà intégrée dans la plupart des smartphones modernes. Au lieu d'insérer une carte SIM physique, vous activez l'eSIM en scannant un code QR. Votre smartphone peut utiliser votre carte SIM habituelle et l'eSIM en même temps – vous conservez ainsi votre numéro de téléphone pour les appels et les SMS, et utilisez l'eSIM pour Internet.

Que comprend l'eSIM Tourlane ?

Votre eSIM offre des données mobiles haut débit illimitées dans tous les pays inclus. Elle est incluse sans frais supplémentaires dans votre forfait voyage et est fournie grâce au partenariat entre Tourlane et Firsty.

L'eSIM est active pour la durée du voyage (les dates de validité sont indiquées sur votre bon de voyage / voucher).
Elle offre un volume de données illimité avec un accès haut débit.
Elle fonctionne dans tous les pays inclus faisant partie de votre itinéraire de voyage.
Il n'y a pas de frais d'itinérance (roaming) – le volume de données est inclus.

Restrictions importantes

Une eSIM par réservation. Quel que soit le nombre de voyageurs, votre réservation inclut une seule eSIM. Si plusieurs voyageurs ont besoin de données, les autres peuvent utiliser le smartphone connecté comme point d'accès Wi-Fi (hotspot) ou acheter leurs propres forfaits via l'application Firsty.
Un seul appareil. Une fois l'eSIM installée sur un smartphone, elle ne peut plus être transférée vers un autre appareil. Choisissez l'appareil avant de scanner le code QR.
Données uniquement – pas d'appels ni de SMS. Pour téléphoner, utilisez des applications comme WhatsApp, FaceTime ou Skype via la connexion de données de l'eSIM. Conservez votre carte SIM habituelle pour les appels classiques, les SMS et les numéros d'urgence.
Non disponible pour toutes les réservations. Seules les réservations effectuées après le lancement en septembre 2025 et incluant l'option eSIM sont éligibles. L'eSIM ne peut pas être ajoutée ultérieurement. Vérifiez votre lien de voyage et l'application Tourlane pour confirmation.

Que dois-je faire après l'installation ?

L'eSIM est installée en scannant le code QR, mais votre smartphone ne se connectera pas automatiquement. Vous devez :

Définir l'eSIM comme ligne de données mobiles principale.
Activer l'itinérance des données (roaming) sur la ligne de l'eSIM.

Il s'agit de réglages rapides à effectuer une seule fois. Vous trouverez des instructions étape par étape dans la section Configuration de votre eSIM pour Internet.

Ai-je besoin d'une application ?

Non. Vous n'avez pas besoin de télécharger ni d'utiliser l'application Firsty. Tout est géré via le code QR et les paramètres intégrés de votre smartphone.

Que faire si j'ai besoin de plus de données ou d'une couverture supplémentaire après mon voyage ?

Si vous souhaitez continuer à utiliser des données mobiles après votre voyage Tourlane ou étendre la couverture à d'autres pays, vous pouvez :

Télécharger l'application Firsty
Créer un compte Firsty
Acheter des forfaits supplémentaires directement

Utilisez le code promotionnel tourlane20 pour obtenir 20 % de réduction sur votre premier achat. Veuillez noter que le code promotionnel peut expirer et, dans certains cas, ne pas être applicable.

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