Que dois-je faire en cas d'urgence pendant mon voyage ?

Si des problèmes surviennent pendant votre voyage qui s'écartent de l'itinéraire de voyage convenu, vous avez le droit d'exiger une solution. Dans ce cas, veuillez informer immédiatement le représentant de Tourlane sur place ou le point de contact mentionné dans vos documents de voyage afin que nous puissions agir rapidement. Tourlane s'efforcera, bien entendu, de fournir une assistance appropriée – si possible.

Dans les cas urgents, vous pouvez nous joindre via le numéro d'urgence, qui est enregistré dans l'application Tourlane ou via votre lien de voyage numérique personnel. Ce numéro sera activé 7 jours avant le début de votre voyage et n'est pas visible avant cette date.

Veuillez noter: Ce numéro est exclusivement réservé aux urgences aiguës pendant votre voyage ou le jour de votre départ.

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